河北省食检院荣获省局2019年度“文明执法流动红旗”

    3月31日，省食检院被省市场监管局授予2019年度“提质提效、文明服务”创建竞赛活动“文明执法流动红旗”。

    为进一步贯彻落实省文明委关于精神文明建设工作要求，结合文明城市创建工作任务，省市场监管局于2019年6月，在全系统开展“提质提效、文明服务”竞赛活动，进一步提升服务效能，培树文明新风，优化营商环境，推进文明行政、文明执法、文明服务。

    自活动开展以来，省食检院通过“三比三看”，努力在学好用好习近平新时代中国特色社会主义思想、牢固树立新发展理念、敢于善于担当作为、进一步提高工作效能、支持服务河北经济强省美丽河北建设等方面走在前列，主要从四个方面着力落实。一是建立首问负责制和24小时延时服务制。对客户一次性告知其委托业务的全部办理要求和所需的材料，让客户“只进一次门”就能把业务准确办理完成；如果在正常工作时间未完成客户受理业务，院业务大厅接待人员会延长工作时间，完成业务受理，满足客户需求。二是推行“六个一”便民服务。在业务受理大厅无偿提供一台打印机、一张纸、一支笔、一杯水、一本杂志和一个稳定的无线上网信号，为客户提供更为方便优质的服务环境。三是积极推行网上受理。在河北政务服务网站和院官网同步开通“在线办理”功能，所有委托检验业务均可登录上述两个网站办理，不仅提高了委托业务受理工作效率，也有效降低了客户的委托检验成本。四是打造“智慧食检”、提升服务效能。在业务大厅设置样品受理自动填单机系统，减少客户手动填写和反复录入信息的工作，从而提高客户委托效率；通过引进和完善实验室Lims信息管理系统，将检验业务调度管理、实验室质量管理、检验资源管理、数据融合和资源共享有机结合，优化检验流程、科学配置资源、推行盲样检测、加强检验全流程全环节质量监控，确保检验质量、提高检验效率，最大限度满足委托检验客户时限要求。通过一系列举措，省食检院不断强化服务意识、创新服务理念，不断提升工作质量和工作效率，用实际行动践行了“提质提效、文明服务”，赢得了广大客户的一致好评，为新时代全面建设经济强省、美丽河北做出应有的贡献。